Politique d’expédition

Politique d’expédition – Turinigirl

Chez Turinigirl, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et transparente sur l’ensemble des commandes passées depuis notre boutique en ligne.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Union Européenne
• Suisse & Royaume-Uni (suppléments possibles)

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez nous contacter afin d’étudier une livraison sur demande.

Délais de traitement & d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
• Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte demande.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction de :

• votre adresse de livraison
• le poids total du colis
• le transporteur sélectionné

Livraison offerte à partir de 35 euros en France métropolitaine.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien de suivi fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

Si vous n’avez pas reçu le suivi sous 3 jours ouvrés après commande, contactez-nous.

Erreurs d’adresse & retour colis

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour colis :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Si la commande est annulée, les frais initiaux de livraison ne seront pas remboursés.
  

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou du bureau de poste local

Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la notification de livraison

Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée.

Colis en retard

Si le délai annoncé est dépassé de plus de 10 jours ouvrés :

→ veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Service client

Pour toute question relative à votre expédition ou à votre commande :

contact@turinigirl.com

557 Avenue Rhin et Danube, 06140 Vence, France